Algemene voorwaarden

In het kort: je abonnement

Je abonnement heeft een minimale looptijd van 6 maanden. Daarna wordt het automatisch verlengd met telkens één (1) maand tegen de dan geldende maandprijs, tenzij je tijdig opzegt.

Hoe opzeggen? Stuur een e-mail naar info@reformedpersonaltraining.be en respecteer een opzegtermijn van minstens 30 kalenderdagen vóór het einde van de lopende maand.

Na de eerste verlenging kan je je abonnement op elk moment beëindigen, met een opzegtermijn van 30 dagen. Er is geen bijkomende vergoeding verschuldigd.

Algemene voorwaarden van Reformed BV

Reformed BV Tondelierlaan 60, 9000 Gent Ondernemingsnummer: BE0797.068.596 E-mail: info@reformedpersonaltraining.be Website: www.reformedpersonaltraining.be

Versie geldig vanaf: [datum van publicatie invullen]

Artikel 1: Toepassing

1.1 Deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen waarbij Reformed BV, met zetel te Tondelierlaan 60, 9000 Gent (KBO BE0797.068.596) (hierna: “Reformed”) als dienstverlener of verkoper optreedt ten behoeve van een onderneming of consument (“Klant”).

1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn onder meer, maar niet uitsluitend, van toepassing op:

• alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van Reformed;
• alle overeenkomsten (“Overeenkomst”), inclusief de voorbereiding en uitvoering daarvan;
• alle bestellingen (“Bestelling”), zowel online als offline;
• alle dienstverlening (“Dienst(en)”), waaronder online coaching, 1-op-1 personal training, small group coaching, voedingsbegeleiding, programma’s en alle andere diensten aangeboden door Reformed;
• alle verkopen van producten (“Product(en)”), zowel in de studio als online;
• alle andere handelingen en werkzaamheden die Reformed verricht.

1.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst tussen Reformed en de Klant. In dat geval gelden de Algemene Voorwaarden enkel voor zover zij niet afwijken van de specifieke Overeenkomst.

1.4 Door het aangaan van enige rechtsbetrekking met Reformed, waaronder het plaatsen van een Bestelling, het maken van een afspraak, het inschrijven voor een programma of het gebruik maken van de diensten, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden.

1.5 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Reformed die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 2: Betalingen en abonnementen

2.1 Soorten diensten en betalingsstructuren

2.1.1 Reformed biedt verschillende Producten en Diensten aan met verschillende betalingsstructuren:

• a) Abonnementen met terugkerende betalingen: online coaching, 1-op-1 personal training, small group coaching en andere diensten met een maandelijkse of periodieke betaling;
• b) Trajecten met een vaste totaalprijs: programma’s met een vooraf vastgesteld totaalbedrag voor een bepaalde periode;
• c) Individuele sessies of pakketten: losse coaching- of trainingssessies, workshops of sessies verkocht in pakketten;
• d) Producten: voedingssupplementen, trainingsmateriaal en andere producten.

2.1.2 De specifieke betalingsvoorwaarden, prijzen, duur en opzegmogelijkheden worden duidelijk vermeld op de website van Reformed of in de Overeenkomst.

2.2 Abonnementen met terugkerende betalingen

2.2.1 Minimale duur. Alle abonnementen en trajecten met een vaste totaalprijs hebben een minimale contractduur van zes (6) maanden vanaf de startdatum.

2.2.2 De Klant verbindt zich bij inschrijving tot deze minimale duur en erkent dat het abonnement niet tussentijds kan worden beëindigd tijdens de minimale periode, behoudens in geval van overmacht zoals bepaald in artikel 2.2.7.

2.2.3 Betalingswijze en automatische verlenging.

• a) Abonnementen worden automatisch verlengd en betaald via automatische incasso (SEPA-domiciliëring), tenzij de Klant tijdig opzegt conform artikel 2.2.4;
• b) De betalingen gebeuren maandelijks, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen;
• c) Door in te schrijven geeft de Klant Reformed de uitdrukkelijke toestemming om het verschuldigde bedrag automatisch af te schrijven van de opgegeven bankrekening via SEPA-domiciliëring;
• d) De eerste betaling dient te gebeuren vóór de start van het programma. De dienstverlening start pas na ontvangst van de eerste betaling.

2.2.4 Opzegging na de minimale periode.

• a) Na afloop van de minimale contractduur van zes (6) maanden wordt het abonnement automatisch verlengd met telkens één (1) maand, tenzij de Klant tijdig opzegt;
• b) Opzegging gebeurt schriftelijk per e-mail naar info@reformedpersonaltraining.be, met een opzegtermijn van minimaal dertig (30) kalenderdagen vóór het einde van de lopende betalingsperiode;
• c) Reformed kan de Klant bij opzegging vragen een evaluatieformulier in te vullen ter verbetering van de dienstverlening. Het niet invullen ervan kan de opzegging niet vertragen of blokkeren;
• d) Reformed bevestigt de opzegging per e-mail binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst.

2.2.5 Informatieplicht bij overgang naar maandelijkse verlenging.

• a) Reformed informeert de Klant-consument tijdig vóór het einde van de minimale contractduur per e-mail over: het feit dat de minimale contractduur binnenkort afloopt; de automatische maandelijkse verlenging, tenzij tijdig opgezegd; de geldende prijs voor de maandelijkse verlenging; en de opzegprocedure en opzegtermijn van 30 kalenderdagen.
• b) Deze informatie wordt verstrekt minstens vijftien (15) kalenderdagen vóór het einde van de minimale contractduur.
• c) Na de overgang naar maandelijkse verlenging is geen nieuwe herinnering vereist, tenzij Reformed de prijzen of voorwaarden wijzigt (zie artikel 4.3).

2.2.6 Wijziging van prijzen en voorwaarden. Zie artikel 4.

2.2.7 Tussentijdse beëindiging door de Klant.

• a) Tussentijdse beëindiging tijdens de minimale contractduur is in principe niet mogelijk.
• b) In geval van overmacht kan de Klant om tussentijdse beëindiging verzoeken. Als overmacht geldt: ernstige en langdurige ziekte of letsel van de Klant die deelname onmogelijk maakt (aan te tonen met medisch attest); overlijden van de Klant; andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van de Klant die deelname onmogelijk maken.
• c) Bij tussentijdse beëindiging wegens overmacht krijgen consumenten het reeds betaalde bedrag voor de niet-geleverde maanden terug, na aftrek van reeds geleverde diensten en gemaakte kosten. Ondernemingen krijgen geen terugbetaling, tenzij anders overeengekomen.
• d) De Klant dient het verzoek schriftelijk in, samen met bewijsstukken van de overmachtssituatie.
• e) Reformed beslist binnen veertien (14) kalenderdagen over het verzoek.

2.2.8 Beëindiging door Reformed. Reformed kan het abonnement onmiddellijk beëindigen bij:

• a) wanbetaling na schriftelijke aanmaning (met inachtneming van artikel 2.4);
• b) ernstige schending van deze Algemene Voorwaarden door de Klant;
• c) ongepast gedrag, bedreiging of onbehoorlijke bejegening van Reformed of haar medewerkers;
• d) het niet volgen van het programma of het niet opvolgen van instructies, waardoor de effectiviteit van de coaching in het gedrang komt;
• e) faillissement, opschorting van betaling of beslag op een substantieel deel van het vermogen van de Klant.

Bij beëindiging op grond van dit artikel wordt geen terugbetaling verleend voor reeds betaalde periodes en heeft Reformed recht op vergoeding van haar reeds verrichte prestaties en gemaakte kosten. De Klant verliest onmiddellijk de toegang tot online platformen, apps en andere digitale content.

2.3 Trajecten met een vaste totaalprijs

2.3.1 Voor trajecten met een vaste totaalprijs geldt:

• a) een vaste minimale duur van zes (6) maanden;
• b) de totaalprijs wordt vooraf vastgesteld en is verschuldigd voor de gehele periode;
• c) betaling gebeurt via volledige vooruitbetaling vóór de start, of in termijnen volgens een vooraf overeengekomen betalingsschema via SEPA-domiciliëring;
• d) bij betaling in termijnen blijft de Klant het volledige bedrag verschuldigd, ook bij tussentijdse beëindiging, behoudens overmacht zoals bepaald in artikel 2.2.7.

2.3.2 De dienstverlening start pas na ontvangst van de eerste betaling of na ondertekening van het betalingsschema en een geldig SEPA-mandaat.

2.4 Gevolgen van niet-betaling

2.4.1 Voor Klanten-ondernemingen (B2B). Betaalt de Klant-onderneming niet binnen de betalingstermijn, en bij gebrek aan terecht bevonden protest, dan verhoogt Reformed het verschuldigde bedrag met:

• a) de kosten voor aangetekende aanmaningen;
• b) de wettelijke rentevoet bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de vervaldatum van de factuur; en
• c) een forfaitaire vergoeding van tien procent (10%) van het verschuldigde bedrag in hoofdsom, met een minimum van 125,00 EUR.

2.4.2 Voor Klanten-consumenten (B2C). Betaalt de Klant-consument niet binnen ten minste veertien (14) kalenderdagen na een kosteloze schriftelijke eerste herinnering, en bij gebrek aan terecht bevonden protest, dan verhoogt Reformed het verschuldigde bedrag met:

• a) de wettelijke rentevoet zoals bepaald in de Wet van 5 mei 1865 betreffende de lening tegen interest, vanaf de datum van de eerste schriftelijke herinnering; en
• b) een vergoeding voor buitengerechtelijke invorderingskosten van: 15,00 EUR bij een saldo tot en met 150,00 EUR; 25,00 EUR plus 7,5% op de schijf tussen 150,01 EUR en 500,00 EUR; 50,00 EUR plus 5% op de schijf boven 500,00 EUR, met een maximum van 1.500,00 EUR.

2.4.3 Opschorting bij wanbetaling.

• a) Bij wanbetaling kan Reformed de dienstverlening opschorten tot de achterstand (inclusief rente en kosten) volledig is betaald.
• b) Voor consumenten stuurt Reformed eerst een schriftelijke herinnering met een laatste termijn van ten minste veertien (14) dagen.
• c) Voor ondernemingen kan opschorting zonder voorafgaande ingebrekestelling, indien de betalingstermijn met meer dan veertien (14) dagen is overschreden.
• d) Tijdens de opschorting blijven de betalingsverplichtingen van de Klant volledig van kracht.
• e) De Klant verliest tijdelijk de toegang tot online platformen, apps en andere digitale diensten tot de betaling is ontvangen.
• f) Reformed is niet aansprakelijk voor schade door een rechtmatige opschorting wegens wanbetaling.
• g) Bij herhaaldelijke wanbetaling kan Reformed de dienstverlening definitief stopzetten, na schriftelijke kennisgeving. Tegenover een consument neemt Reformed daarbij, behoudens ernstige wanprestatie, een redelijke opzegtermijn in acht.

2.4.4 Mislukte automatische incasso.

• a) Mislukt een SEPA-domiciliëring door onvoldoende saldo, een geblokkeerde rekening of intrekking van het mandaat, dan is de Klant een administratiekost van 15,00 EUR verschuldigd per mislukte poging.
• b) Reformed brengt de Klant hiervan op de hoogte en bezorgt een betaallink of doet een nieuwe incassopoging.
• c) Na twee (2) mislukte pogingen kan Reformed de dienstverlening opschorten conform artikel 2.4.3.

2.5 Individuele sessies en pakketten

2.5.1 Voor individuele sessies of pakketten geldt:

• a) betaling gebeurt vóór de sessie of bij aankoop van het pakket;
• b) pakketten zijn twaalf (12) maanden geldig na aankoop, tenzij anders overeengekomen;
• c) niet-gebruikte sessies vervallen na de geldigheidsduur zonder recht op terugbetaling, behoudens overmacht;
• d) sessies zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

2.6 Facturatie

2.6.1 De Klant ontvangt een factuur met het verschuldigde bedrag en het btw-bedrag afzonderlijk vermeld. Voor ondernemingen zijn prijzen exclusief btw, voor consumenten inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2.6.2 De Klant is verantwoordelijk voor correcte en actuele factuurgegevens (naam, adres, e-mailadres en indien van toepassing ondernemings- en btw-nummer).

2.6.3 Reformed is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige factuurgegevens van de Klant.

2.6.4 Facturen worden bij voorkeur elektronisch verzonden naar het e-mailadres van de Klant.

Artikel 3: Annulering van individuele sessies

Dit artikel geldt enkel voor sessies en afspraken met een vast tijdstip, zoals 1-op-1 personal training, small group sessies en coachinggesprekken. Voor het opzeggen van abonnementen, zie artikel 2.2.

3.1 Annuleringsbeleid

3.1.1 De Klant geeft annuleringen tijdig door via e-mail (info@reformedpersonaltraining.be), telefoon of het online platform.

3.1.2 Een annulering geldt als ontvangen op het moment dat Reformed ze heeft ontvangen en bevestigd, niet op het moment van verzending door de Klant.

3.2 Annuleringskosten voor Klanten-ondernemingen (B2B)

Moment van annuleren	Kosten
Meer dan 24 uur vooraf	Geen
Tussen 24 en 12 uur vooraf	25% van de sessieprijs, minimum 25,00 EUR
Minder dan 12 uur vooraf	50% van de sessieprijs, minimum 40,00 EUR
Niet verschijnen zonder annulering (no-show)	100% van de sessieprijs, minimum 75,00 EUR

3.2.2 Deze kosten dekken de gereserveerde tijd, voorbereiding en gederfde inkomsten, omdat de tijd niet meer aan een andere klant kon worden aangeboden.

3.3 Annuleringskosten voor Klanten-consumenten (B2C)

3.3.1 Bij annulering door de Klant-consument geldt:

• a) meer dan 24 uur vooraf: geen kosten;
• b) minder dan 24 uur vooraf: de werkelijk gemaakte voorbereidingskosten en een vergoeding voor de gereserveerde tijd die niet meer kon worden ingevuld, met een maximum van 30% van de sessieprijs;
• c) no-show: de werkelijk gemaakte voorbereidingskosten en een vergoeding voor de gereserveerde tijd, met een maximum van 50% van de sessieprijs.

3.3.2 Reformed licht de aangerekende kosten en de berekening transparant toe.

3.4 Herplannen van sessies

3.4.1 Annuleert de Klant meer dan 24 uur vooraf en plant hij meteen een nieuwe afspraak binnen maximaal 30 dagen, dan worden geen annuleringskosten aangerekend.

3.4.2 Dit kan maximaal twee (2) keer per maand.

3.5 Annulering door Reformed

3.5.1 Moet Reformed een sessie annuleren (wegens ziekte, noodgeval of andere onvoorziene omstandigheden), dan zal zij de Klant zo snel mogelijk informeren en een alternatieve datum en tijd voorstellen. Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan betaalt Reformed het bedrag voor die sessie volledig terug.

3.5.2 Reformed is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade door de annulering van een sessie.

3.6 Herhaalde annuleringen

3.6.1 Annuleert de Klant meer dan drie keer binnen drie maanden laattijdig of verschijnt hij niet zonder geldige reden, dan kan Reformed vooruitbetaling eisen voor toekomstige sessies, een waarborg vragen of de samenwerking beëindigen.

3.6.2 Reformed brengt de Klant hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte.

Artikel 4: Prijzen en wijzigingen

4.1 Prijsvermelding

4.1.1 Voor Klanten-ondernemingen zijn alle prijzen op de website, in prijslijsten en in andere communicatie van Reformed exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.1.2 Voor Klanten-consumenten zijn alle prijzen inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.1.3 Reformed houdt alle prijsinformatie zo actueel en correct mogelijk. Bij een kennelijke vergissing of verschrijving in een prijsopgave is Reformed niet aan die prijsopgave gebonden.

4.1.4 Voor diensten zonder vaste prijs deelt Reformed vooraf mee hoe de prijs wordt berekend (zoals uurtarief of kostprijs van materialen).

4.1.5 Informatie over de aanvaarde betaalmethoden staat op de website van Reformed of wordt op verzoek meegedeeld.

4.2 Prijswijzigingen tijdens de minimale contractduur

4.2.1 Voor Klanten-ondernemingen (B2B). Reformed kan de prijzen van lopende overeenkomsten jaarlijks aanpassen op basis van:

• a) de gezondheidsindex, volgens de formule: nieuwe prijs = oude prijs × (nieuw indexcijfer / basisindexcijfer). Het nieuwe indexcijfer is de gezondheidsindex van de maand vóór de aanpassing; het basisindexcijfer is die van de maand waarin de Overeenkomst werd gesloten of waarin de laatste aanpassing gebeurde;
• b) aantoonbare wijzigingen in de kosten van materialen, huur van de trainingsruimte, software of arbeid, voor zover rechtstreeks verbonden aan de geleverde Producten of Diensten;
• c) wijzigingen in belastingen, heffingen of andere overheidsmaatregelen met een directe invloed op de kostprijs; of
• d) wijzigingen in wisselkoersen die de aankoop van Producten of materialen beïnvloeden.

4.2.2 Voor Klanten-consumenten (B2C). Tijdens de minimale duur van de Overeenkomst worden prijzen niet gewijzigd, tenzij het recht op prijswijziging en de berekening ervan uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn opgenomen en de wijziging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen.

4.3 Wijzigingen na afloop van de minimale periode

4.3.1 Na afloop van de minimale contractduur (6 maanden) kan Reformed de voorwaarden van abonnementen wijzigen, inclusief prijzen en de minimale abonnementsperiode voor nieuwe periodes.

4.3.2 Wijzigingen worden minstens dertig (30) kalenderdagen vooraf per e-mail aan bestaande abonnees meegedeeld. De kennisgeving vermeldt de aard van de wijziging, de ingangsdatum en, indien van toepassing, het recht van de consument om op te zeggen.

4.3.3 Bij substantiële, nadelige wijzigingen (zoals prijsverhogingen van meer dan 10% of grote wijzigingen in de dienstverlening) kan de Klant-consument het abonnement beëindigen binnen dertig (30) kalenderdagen na de kennisgeving, zonder annuleringskosten.

4.3.4 Voor Klanten-ondernemingen gelden de contractueel overeengekomen voorwaarden over wijzigingen.

4.4 Vervanging van Producten of Diensten

4.4.1 Zijn Producten of Diensten om redenen buiten de controle van Reformed niet meer beschikbaar, dan kan Reformed ze vervangen door gelijkwaardige Producten of Diensten.

4.4.2 Reformed brengt de Klant daar zo snel mogelijk van op de hoogte.

4.4.3 Voor Klanten-consumenten moet de vervanging minstens gelijkwaardig zijn qua functionaliteit, kwaliteit en prijs.

Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud

5.1 Algemeen eigendomsvoorbehoud

5.1.1 Conform artikel 3:92 van het Burgerlijk Wetboek blijven alle door Reformed geleverde materialen en Producten (zoals trainingsmateriaal en voedingssupplementen) eigendom van Reformed tot de Klant al zijn verplichtingen uit de Overeenkomst volledig is nagekomen.

5.1.2 Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de Klant de Producten niet verpanden of aan derden enig ander recht daarop verlenen.

5.2 Gevolgen van wanbetaling

5.2.1 Bij wanbetaling kan Reformed de kosten van de gebruikte materialen en Producten alsnog verhalen, de nog aanwezige en identificeerbare Producten terugvorderen en/of schadevergoeding eisen voor waardevermindering.

5.2.2 Doet Reformed een beroep op haar eigendomsvoorbehoud, dan verleent de Klant daaraan alle redelijke medewerking.

5.2.3 De Klant brengt Reformed onmiddellijk schriftelijk op de hoogte als derden rechten willen laten gelden op Producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust.

Artikel 6: Rechten en plichten van de klant

6.1 Medische verantwoordelijkheid

6.1.1 De Klant erkent dat deelname aan coaching- en trainingsprogramma’s inspannende fysieke activiteiten omvat, zoals krachttraining, circuittraining, het gebruik van trainingsmateriaal en andere oefeningen.

6.1.2 De Klant verklaart:

• a) in een goede lichamelijke conditie te zijn en geen aandoening te hebben die deelname zou kunnen beperken;
• b) vooraf medisch advies te hebben ingewonnen als daar aanleiding toe was;
• c) zelf verantwoordelijk te zijn voor het melden van medische contra-indicaties aan Reformed;
• d) Reformed meteen te informeren over wijzigingen in zijn gezondheidstoestand die relevant zijn voor de coaching of training.

6.1.3 De Klant is tijdens trainingen niet onder invloed van alcohol, drugs of niet-toegelaten middelen (doping). Bij overtreding kan de Klant gevraagd worden de sessie te verlaten, zonder recht op terugbetaling.

6.2 Informatieverstrekking

6.2.1 De Klant geeft correcte en volledige informatie over zijn gezondheid, doelen, beperkingen en andere relevante omstandigheden.

6.2.2 De Klant geeft wijzigingen in adres, e-mailadres, telefoonnummer en andere contactgegevens zo snel mogelijk door.

6.2.3 De Klant meldt ongewone gewaarwordingen, pijn of ongemak tijdens een sessie onmiddellijk, ook als Reformed er niet naar vraagt.

6.3 Gebruik van materialen en faciliteiten

6.3.1 De Klant gebruikt de trainingsruimte, het materiaal en andere faciliteiten van Reformed zorgvuldig en volgens de instructies.

6.3.2 De Klant is aansprakelijk voor schade aan materiaal, infrastructuur of andere objecten door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.

6.4 Intellectuele eigendom en vertrouwelijkheid

6.4.1 Alle trainingsschema’s, voedingsschema’s, programma’s, online content en andere documenten die Reformed aan de Klant bezorgt, zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van Reformed.

6.4.2 De Klant krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst.

6.4.3 De Klant mag deze materialen niet kopiëren, verspreiden of aan derden bezorgen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Reformed.

Artikel 7: Klachten en geschillen

7.1 Klachten over facturen

7.1.1 Een Klant-onderneming meldt klachten over facturen schriftelijk en aangetekend binnen acht (8) dagen na factuurdatum.

7.1.2 Een Klant-consument meldt klachten over facturen binnen dertig (30) dagen na factuurdatum.

7.1.3 Zonder tijdige klacht wordt de Klant geacht akkoord te gaan met de factuur.

7.1.4 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Reformed hier uitdrukkelijk en schriftelijk mee instemt.

7.2 Klachten over Diensten en Producten

7.2.1 Klachten over de uitvoering van Diensten of de kwaliteit van Producten meldt de Klant schriftelijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen dertig (30) dagen na afloop van de Dienst of levering van het Product.

7.2.2 De klacht beschrijft de tekortkoming zo gedetailleerd mogelijk, zodat Reformed gepast kan reageren.

7.2.3 Is een klacht gegrond, dan voert Reformed de Diensten alsnog uit zoals overeengekomen, tenzij dit voor de Klant aantoonbaar zinloos is geworden. De Klant laat dat schriftelijk weten.

7.2.4 Reformed behandelt en beantwoordt klachten zo mogelijk binnen veertien (14) dagen.

7.3 Geschillenbeslechting

7.3.1 Op alle Overeenkomsten tussen Reformed en de Klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

7.3.2 Voor Klanten-ondernemingen zijn bij geschillen uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.

7.3.3 Klanten-consumenten kunnen een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels, waaronder de rechter van hun woonplaats.

7.3.4 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen, voor ze naar de rechter stappen.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

8.1 Aard van de aansprakelijkheid

8.1.1 De aansprakelijkheid van Reformed is uitsluitend contractueel van aard. Reformed kan niet buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden op grond van artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek.

8.1.2 De Klant doet uitdrukkelijk afstand van het recht om Reformed op een andere grond dan contractuele aansprakelijkheid aan te spreken.

8.2 Hulppersonen

8.2.1 Geen enkele hulppersoon van Reformed (personeelslid, bestuurder, aandeelhouder, coach, trainer of zelfstandige medewerker) kan rechtstreeks of hoofdelijk met Reformed worden aangesproken voor fouten of nalatigheid bij de al dan niet uitgevoerde prestaties.

8.3 Beperking van aansprakelijkheid

8.3.1 De aansprakelijkheid van Reformed is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Reformed.

8.3.2 Tegenover Klanten-ondernemingen is Reformed nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of reputatieschade.

8.3.3 Tegenover Klanten-consumenten is Reformed niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij die voortvloeit uit een schending van haar essentiële verbintenissen of de uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

8.3.4 Is Reformed aansprakelijk, dan is de vergoeding beperkt tot het laagste van: (a) het bedrag dat de Klant in de drie maanden vóór het incident aan Reformed betaalde voor de betrokken Producten of Diensten; of (b) het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Reformed in het betrokken geval uitkeert.

8.3.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Reformed of haar leidinggevenden.

8.4 Sportbeoefening en fysieke activiteit

8.4.1 De Klant erkent dat deelname aan coaching- en trainingsprogramma’s risico’s inhoudt en dat letsel mogelijk is.

8.4.2 Voor zover wettelijk toegestaan, ontheft de Klant Reformed van alle claims die voortvloeien uit zijn deelname of uit het gebruik van trainingsmateriaal en faciliteiten.

8.4.3 Reformed is niet aansprakelijk voor letsel, ziekte of ongevallen tijdens of na deelname aan coaching of training, tenzij die het rechtstreekse gevolg zijn van opzet of grove fout van Reformed of haar personeel.

8.4.4 Deze beperking geldt niet voor zover ze in strijd is met dwingend consumentenrecht.

8.4.5 Reformed verleent geen medische diensten. Coaching, training en voedingsbegeleiding vervangen geen medisch advies, diagnose of behandeling.

8.5 Meldingsplicht en verval van recht

8.5.1 De Klant meldt schade of tekortkomingen onmiddellijk, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontdekking, schriftelijk aan Reformed.

8.5.2 Het recht op schadevergoeding vervalt als de Klant Reformed niet binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen drie (3) maanden na ontdekking, op de hoogte brengt.

8.5.3 Elke vordering tot schadevergoeding verjaart één (1) jaar na de dag waarop de Klant de schade en de aansprakelijkheid van Reformed kende of redelijkerwijs had moeten kennen.

8.6 Inschakeling van derden

8.6.1 Reformed mag derden inschakelen voor de uitvoering van haar verplichtingen. Reformed is niet aansprakelijk voor schade door handelingen of tekortkomingen van die derden, tenzij zij onzorgvuldig was bij hun selectie.

8.6.2 Beperken die derden hun aansprakelijkheid, dan mag Reformed die beperking ook namens de Klant aanvaarden.

Artikel 9: Overeenkomsten op afstand en online aankopen

9.1 Toepasselijkheid

9.1.1 Dit artikel geldt voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die op afstand tot stand komen, zoals via de website, e-mail, een online formulier of een betaallink (“Online Aankoop”).

9.1.2 Dit artikel vult de overige bepalingen aan. Bij tegenstrijdigheid gaat dit artikel voor wat Online Aankopen betreft.

9.2 Aanbod en aanvaarding

9.2.1 Alle online aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen door Reformed worden ingetrokken.

9.2.2 Een Overeenkomst komt tot stand zodra Reformed de bestelling of inschrijving per e-mail heeft bevestigd.

9.2.3 Reformed kan bestellingen of inschrijvingen weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.

9.3 Prijzen en betaling

9.3.1 Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor ondernemingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

9.3.2 Verzendkosten van Producten worden apart vermeld en zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders aangegeven.

9.3.3 Betaling gebeurt via een van de betaalwijzen die bij de bestelling worden aangeboden.

9.4 Herroepingsrecht voor Klanten-consumenten

9.4.1 De Klant-consument kan de Overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van redenen herroepen.

9.4.2 Voor Producten loopt die termijn vanaf de dag waarop de Klant-consument het laatste Product fysiek ontvangt. Voor Diensten loopt hij vanaf de dag waarop de Overeenkomst wordt gesloten.

9.4.3 De Klant-consument meldt de herroeping via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@reformedpersonaltraining.be of per post. Hij kan daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.

9.4.4 Het volstaat de herroeping te versturen vóór de termijn verstreken is.

9.5 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

9.5.1 Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• a) Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling verbroken is (zoals voedingssupplementen);
• b) Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
• c) Diensten die volledig zijn uitgevoerd, als de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de Klant-consument is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn en hij heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest. Begint de dienstverlening op zijn verzoek binnen de herroepingstermijn en herroept hij daarna toch, dan betaalt hij een bedrag in verhouding tot wat al geleverd is;
• d) digitale inhoud zonder materiële drager (zoals toegang tot een online platform of app), als de levering met uitdrukkelijke toestemming van de Klant-consument is begonnen en hij heeft erkend daardoor zijn herroepingsrecht te verliezen;
• e) gepersonaliseerde Producten, zoals een op maat gemaakt voedings- of trainingsschema;
• f) Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

9.6 Gevolgen van de herroeping

9.6.1 Bij herroeping betaalt Reformed alle ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten, terug binnen veertien (14) dagen nadat zij van de herroeping op de hoogte is gebracht.

9.6.2 De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders afgesproken, zonder kosten voor de Klant-consument.

9.6.3 Reformed mag wachten met terugbetalen tot zij de Producten heeft teruggekregen.

9.7 Terugsturen van Producten

9.7.1 De Klant-consument stuurt de Producten terug binnen veertien (14) dagen na de mededeling van de herroeping.

9.7.2 De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de Klant-consument, tenzij Reformed anders aangeeft.

9.7.3 De Klant-consument is enkel aansprakelijk voor waardevermindering door een gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking van het Product vast te stellen.

9.7.4 Producten worden teruggestuurd in de originele verpakking, ongebruikt en in nieuwstaat.

9.8 Levering

9.8.1 Reformed levert Producten zo mogelijk binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij een andere termijn is afgesproken. Deze termijnen zijn indicatief.

9.8.2 Reformed mag bestellingen in delen leveren.

9.8.3 Het risico op beschadiging of verlies ligt bij Reformed tot de levering aan de Klant.

9.9 Garantie en conformiteit

9.9.1 Reformed staat ervoor in dat de Producten overeenstemmen met de Overeenkomst, de vermelde specificaties en de geldende wettelijke bepalingen.

9.9.2 Voor Klanten-consumenten gelden de wettelijke garantiebepalingen uit het Burgerlijk Wetboek.

9.9.3 Voor Klanten-ondernemingen geldt een garantietermijn van twaalf (12) maanden na levering, tenzij anders overeengekomen.

9.9.4 Reformed is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van de Producten. De Klant leest vóór gebruik de aanwijzingen op de verpakking.

9.10 Klachten

9.10.1 Klachten over een Online Aankoop worden tijdig, volledig en duidelijk gemeld via info@reformedpersonaltraining.be.

9.10.2 Reformed beantwoordt klachten binnen veertien (14) dagen na ontvangst. Is meer tijd nodig, dan stuurt Reformed binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer de Klant een volledig antwoord mag verwachten.

9.10.3 De Klant-consument kan een klacht ook voorleggen aan de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

Artikel 10: Wijziging van de algemene voorwaarden

10.1 Reformed mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen of aanvullen.

10.2 Wijzigingen gelden ook voor lopende Overeenkomsten, dertig (30) dagen na bekendmaking.

10.3 Wijzigingen worden bekendgemaakt op de website van Reformed, per e-mail of op een andere passende manier. Kleine, niet-inhoudelijke wijzigingen kunnen op elk moment.

10.4 Aanvaardt een Klant-consument een wijziging niet, dan kan hij de Overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. De opzegging moet vóór die datum bij Reformed binnen zijn.

Artikel 11: Slotbepalingen

11.1 Is een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig, ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de andere bepalingen volledig van kracht. Die bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

11.2 Deze Algemene Voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Reformed en de Klant vallen onder Belgisch recht.

11.3 Deze Algemene Voorwaarden staan op www.reformedpersonaltraining.be en worden op verzoek gratis bezorgd.

11.4 Reformed verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie staat in de privacyverklaring op www.reformedpersonaltraining.be. De Klant heeft recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van zijn gegevens. Daarvoor kan hij terecht op info@reformedpersonaltraining.be.